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Refund / Refund guide.

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Cancelamento de encomendas

Aceitamos o cancelamento de encomendas até à entrega ou fabrico do produto. Em caso de anulação da encomenda, o cliente será reembolsado na totalidade. Se o produto já tiver sido entregue, não poderemos anular a encomenda.

Reembolsos (se aplicável)

Aceitamos o reembolso de produtos. O cliente tem o direito de solicitar o reembolso do produto no prazo de 14 dias após a receção do produto. Para receber um reembolso, o produto deve estar em condições uniformes e na sua embalagem original. Os pedidos de reembolso devem ser acompanhados de um recibo ou prova de compra. Por favor, não devolva produtos comprados ao fabricante. O cliente é responsável apenas pelos custos de envio (incluindo devoluções); não cobramos taxas adicionais pela recarga do produto. Não cobramos uma taxa de manuseamento para devoluções. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução do produto.

Reembolsos (se aplicável)

Após a receção e inspeção do produto devolvido, enviar-lhe-emos um aviso de receção. Também o notificaremos da nossa aceitação ou rejeição da sua devolução. Se a devolução for aceite, será processada e reembolsada automaticamente para o seu cartão de crédito ou método de pagamento original num determinado número de dias.

Reembolsos subsequentes ou perdidos (se aplicável)

Se não tiver recebido o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Em seguida, contacte o fornecedor do serviço de cartão de crédito, uma vez que pode demorar alguns dias até que o reembolso seja oficialmente registado. Em seguida, contacte o seu banco.

Reembolsos (se aplicável)

Aceitamos reembolsos de produtos. O cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias a contar da data de receção. O reembolso só é possível para produtos que não tenham sido utilizados e que estejam nas mesmas condições em que foram recebidos. Os produtos devem estar na sua embalagem original. Os pedidos devem ser acompanhados de um certificado de conta ou de compra. Por favor, não devolva os produtos ao fabricante. Apenas cobramos ao cliente os custos de envio (incluindo devoluções); não cobramos uma taxa de redistribuição aquando da devolução do produto. Não cobramos uma taxa de reposição de stock. O custo dos portes de envio dos produtos devolvidos é da responsabilidade do cliente.

Registos de moeda (se aplicável)

Após a receção e inspeção do produto devolvido, enviar-lhe-emos um aviso de reembolso. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se o reembolso for aprovado, introduziremos automaticamente o montante do reembolso no seu cartão de crédito ou método de pagamento original.

Reembolsos atrasados ou perdidos (se aplicável)

Se não tiver recebido o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Em seguida, contacte a entidade emissora do cartão de crédito, pois pode demorar alguns dias até que o reembolso seja oficialmente registado. Depois disso, contacte o seu banco, pois normalmente existem períodos de carência até o reembolso aparecer. Se tiver verificado tudo isto e não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos por correio eletrónico para customershelpyou@outlook.com

Entrega

É da responsabilidade do utilizador cobrir os custos de envio para a devolução do produto. Os custos de envio não são reembolsáveis.